El Director de Hotel: funciones, perfil y salario.

Un Director de Hotel es el responsable de planificar, organizar, implementar y analizar todas las acciones y servicios ofrecidos por el hotel. Su meta es la satisfacción de los clientes. Así, mejorará el posicionamiento y la participación del hotel dentro del mercado. Para ello debe saber liderar personas, gestionar y optimizar recursos.

¿Cuáles son las funciones para poder llevar a cabo la dirección de hotel?

 Al supervisar y administrar todos los recursos que el hotel posee para su explotación comercial, debe escoger adecuadamente sus proveedores tanto en servicio como en rentabilidad. El nivel de calidad y el servicio que ofrezca el hotel en todos sus aspectos será decisivo a la hora de medir su éxito. Además planifica cuali-cuantitativamente cada una de las acciones y objetivos a alcanzar, teniendo en cuenta múltiples variables.  

¿Cuál es el perfil del Director de Hotel?

Un Director de Hotel está formado en base a sus estudios dentro del sector turístico, con posteriores especializaciones que lo capaciten para organizar, administrar, planificar y ejecutar acciones directivas. El camino más tradicional suele ser iniciando un Grado en Turismo, para una posterior formación en Másters como el master en direccion hotelera. Másters como el mencionado aportan un plus al currículum, ya que son impartidos en inglés. Sin lugar a dudas, el dominio de idiomas resulta fundamental a la hora de valorar un perfil que se postule a la dirección hotelera.   Un Director de Hotel, gracias a su formación, debe dominar y conocer herramientas y conceptos como:  

1. Marketing Digital

El dominio de las herramientas que conforman uno de los ámbitos más importantes para el desarrollo de cualquier negocio es fundamental. Un Director de Hotel debe conocer profundamente las posibilidades de una buena acción de e-mail marketing, SEO / SEM para el posicionamiento orgánico y publicidad dirigida a su público específico, y las ventajas que aporta una buena comunicación en Social Media. El Director debe, por sí mismo, estar dentro de las redes sociales, participando con perfiles profesionales y generando contenido relevante.

2. MICE

Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions. O bien, Reuniones, Incentivos, Conferencias y Eventos. Potenciar MICE, sobre todo en Eventos, posicionará a la empresa de cara a su segmento y/o público objetivo. Esto genera un diferencial ante los competidores, de cara a la constante lucha de precios entre hoteles. Aquí, la calidad es el valor agregado que todo Director de Hotel debe explotar al máximo para conseguir ganancias.    

3. Sitio Web y motor de reservas

La complejidad del diseño web y la experiencia de navegación para el usuario es tarea que demandará tiempo y dedicación.  El Director de Hotel debe detectar a la perfección qué y cómo comunicar lo que satisface la demanda del cliente. Por esta razón, gestionar bien el contenido de la web junto con el personal responsable de crearlo será una de las mayores tareas del director. Una comunicación clara de los servicios, y la facilidad que se le debe generar al usuario para llevar a cabo una reserva, resultará imprescindible en la dirección hotelera.  

4. Revenue Management

Ya hemos hablado bastante del Revenue Management en notas anteriores del blog. Pero teniendo en cuenta distintas políticas de precios, variación, análisis de variables históricas, y su relación directa con la rentabilidad del negocio, el Director de Hotel se posicionará como el crack del Revenue Management.  

El salario de un Director de Hotel

Según Jobted, los mejores salarios como Director de Hotel están destinados a los Directores de Hotel de Hoteles 5 estrellas con un salario promedio de 80.700€ anuales.

Fuente: https://www.jobted.es/salario/director-hotel

Indudablemente, la formación y el recorrido para llegar a desempeñarse como Director de Hotel no es fácil. Pero el conocimiento de un profesional de estas características lo preparará para un sin fin de posibilidades dentro del mercado.

¡Infórmate sobre nuestro máster dirección hotelera!