¿Turista o Business? Preferencias de las y los Tripulantes de Cabina de pasajeros

Seguramente creerás que para los Tripulantes de Cabina de Pasajeros el desarrollar su trabajo en clases business, First o Suites supone un mayor prestigio laboral y, trabajar en estas secciones está muy demandado, ¿verdad? Pues nada más allá de la realidad.

¿Por qué prefieren clase Turista?

La mayoría de profesionales afirman que prefieren asistir a un pasaje, aún siendo más numeroso, de clase turista al exclusivo de las clases business.

Un Tripulante de Cabina de Pasajeros de una importante aerolínea estadounidense, aseguró al diario The Independent que “la mayoría de pasajeros que viajan en clases superiores creen ser las personas más importantes del mundo y, con frecuencia, tienen un comportamiento desconsiderado con los tripulantes de cabina de pasajeros”.

Esta declaración puso de manifiesto que a los T.C.P. “no les gusta trabajar en estas secciones porque los pasajeros tienden a ser más exigentes”, rompiendo la creencia popular de que si prefieren trabajar en ellas.

curso auxiliar de vuelo

Actitud de los pasajeros “premium” hacia los Tripulantes de Cabina de pasajeros

Ese mismo TCP narraba experiencias vividas con pasajeros realmente quisquillosos y exigentes. Recordaba que un pasajero pidió que le separaran las almendras del cocktail de frutos secos, retiraran el queso parmesano rallado de su ensalada y el cilantro de su tabulé.

En otro vuelo, una pasajera montó en cólera cuando pidió un vaso de agua con un cubito de hielo pequeño y, éste, era mediano.

Para afrontar y resolver estas situaciones con éxito, es fundamental el haber realizado un curso de auxiliar de vuelo donde, además de la operativa, hay manuales dedicados al customer service.

Desgraciadamente, hay tripulantes de cabina de pasajeros que se han topado con escenas mucho más desagradables. Homofobia, machismo o incluso racismo son situaciones en las que, en alguna ocasión, los TCP se han visto obligados a gestionar sin detrimento de un buen servicio o sin que afecte al resto del pasaje.

Evidentemente, sería un error afirmar que todos los pasajeros de las clases exclusivas son unos mal educados o impertinentes. Algunos viajeros de clase económica también tienen comportamientos fuera de lugar y que son igual de denunciables o reprobables.

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¿Cómo te prepara el curso de TCP de Euroaula para afrontar estas situaciones?

El curso de auxiliar de vuelo, Tripulante de Cabina de Pasajeros, de Euroaula forma a los alumnos con los conocimientos y capacidades para afrontar cualquier situación que pueda originarse antes, durante y después del vuelo.

El curso tiene todas las garantías y certificaciones de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. El programa formativo del curso de TCP te capacita para:

Desarrollar las operaciones previas y posteriores al vuelo
Desarrollar las operaciones de atención y/o asistencia a bordo de la nave

Paralelamente a la parte teórica relativa a la operativa, la escuela mantiene relaciones estrechas y fluidas con las principales Compañías Aéreas, nacionales e internacionales, para incorporar a nuestros alumnos en el mundo laboral a través de nuestra bolsa de trabajo.

Además, durante la realización del curso, se imparten sesiones de simulación de entrevistas en compañías para obtener un mayor éxito en la inserción laboral.